Questions fréquemment posées
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous travaillerons rapidement pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations complémentaires.
Les délais de livraison varient selon votre localisation. Ils sont généralement les suivants :
🇺🇸 États-Unis : 2 à 5 jours ouvrables
🇪🇺 Europe : 4 à 9 jours ouvrables
🌍 Reste du monde : 6 à 15 jours ouvrables
Quelle est la politique de retour ?
Parce que chaque produit est fabriqué spécialement pour vous, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour cause de taille, de changement d'avis ou d'erreur de commande.
Cependant, s'il y a un problème avec votre commande (article erroné, produit défectueux, erreur d'impression, etc.) :
➡️ Envoyez-nous simplement un e-mail à bootlgstore@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception de votre article.
Incluez une photo du problème et nous le réglerons rapidement : remboursement, réimpression ou remplacement selon le cas.
✅ Notre équipe d'assistance répond dans les 24 heures (du lundi au vendredi).
Combien coûte l'expédition ?
La livraison est gratuite à partir de 100 $ d'achat. Les frais de port sont calculés en fonction de votre localisation et des articles commandés. Veuillez saisir votre adresse postale sur la page de paiement pour la consulter.
Où sont fabriqués vos produits ?
Notre produit est fabriqué spécialement pour vous dès que vous passez commande, c'est pourquoi il nous faut un peu plus de temps pour vous le livrer.
Produire des produits à la demande plutôt qu'en grande quantité permet de réduire la surproduction. Merci donc de prendre des décisions d'achat réfléchies ! Nous travaillons avec plusieurs partenaires de production (États-Unis, Royaume-Uni, UE, etc.).
Nos produits sont fabriqués localement et mondialement. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication afin de garantir la qualité et le juste prix de nos produits.
Votre article sera expédié depuis l'emplacement qui garantit la livraison la plus rapide et la plus efficace en fonction de votre adresse.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi actif sous 24 heures. Cliquez sur le lien de suivi dans l'e-mail ou connectez-vous à votre compte pour consulter le statut actuel.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Nous offrons actuellement la livraison gratuite sur les commandes de 100 $ et plus
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par e-mail à bootlgstore@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés.
Mes données personnelles et de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Notre site web utilise le cryptage SSL pour protéger vos données. Les informations de paiement sont traitées via des passerelles de paiement fiables et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Vous ne pouvez annuler ou modifier une commande qu'avant son lancement en production. Si vous devez effectuer une modification, contactez-nous immédiatement. Une fois la commande en production (généralement sous 24 heures), nous ne pourrons plus l'annuler.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui. L'expédition standard internationale prend généralement 7 à 30 jours, selon la destination.